2023年6月29日,山姆會員商店宣布,深圳前海店正式開業,作為大灣區最大的獨棟山姆店,前海店是山姆在深圳的第四家門店、全國第45家店。眾多從未在其他山姆店出現過的新品集體亮相前海店,以高品質、差異化和高價值感,讓會員在尋寶式的購物體驗中,充分感受“更好的生活盡在山姆”。作為一個新品扎堆的山姆店,前海店勢必為大灣區高質量消費發展,釋放消費潛力、提振消費信心帶來新活力。
中國第一家山姆于1996年在深圳開業,目前在全國25個城市開設了45家門店,預計年底將達48家。
近年來,山姆以每年開出約6家新店的速度進入了高速發展期,除實體門店,山姆還通過一小時極速達、全城配、全國配等多種線上配送服務,滿足會員多層次、多場景的需求。更為重要的是,山姆會籍增長速度進入歷史新高,會員續卡率和活躍度也在持續上升。

山姆會員商店中國業務總裁文安德 (Andrew Miles) 表示:“深耕中國27年,山姆始終圍繞‘會員第一’戰略原點,致力于讓會員在日常商品上節省支出,并通過意想不到的新奇特商品,為他們帶來驚喜和愉悅。我們非常高興再次回到深圳,并帶來了眾多讓人眼前一亮的新品。這背后是山姆人對‘差異化’的追求,我們堅信,只有通過長期、不斷的創新和迭代,才能持續為會員帶來高品質生活方式,讓會員在一次次充滿驚喜的購物體驗中,感受到成為山姆會員的價值和意義。”
每一步都是驚喜的尋寶之旅
在前海店,隨著三步一個新品、五步一個驚喜的尋寶之旅,會員家庭一家老小都能發現自己的摯愛。從中國國家地理標志產品的海南文昌雞、香格里拉空運直達的5-9厘米的松茸,到來自加拿大圣勞倫斯灣的松葉蟹,從平均單個重量超過25斤的超大西瓜,到45cm高的巨大杯面桶,饕餮老號將在前海店感受到匯聚全球的盛宴、在一日三餐中感受到生活的美好。
同樣,采用了人工智能技術的追覓機器狗、索尼祼眼3D顯示屏、Rokid(若琪)VR智能眼鏡等在其他渠道很難見到的新奇特商品,將為喜愛前沿科技的會員打開想象力,感受高科技為生活帶來的樂趣。而Tommy Hilfiger兒童雙肩包、足金花絲龍船擺件、Unicare郵差包、戴森仿真吸塵器和吹風機玩具、樂高齊天大圣終極變形機甲等,皆體現了山姆為會員帶來的出其不意的驚喜感。

創新,山姆的DNA
山姆首席采購官張青曾多次強調,山姆選品邏輯非常清晰,堅守會員制本質,把每個商品都打造為精品 – “信得過的高品質”、“差異化”和“明顯的價值感”。重精而非多,這樣才能持續贏得會員信任,讓他們一次次回到山姆。

在山姆,打造差異化不是一句口號,而是一整套的體系,從戰略、人才組織和企業文化,以“會員第一”為原點,持續創新,這才是能實現差異化的根本。創新,是每個山姆人的DNA,是山姆對會員的了解,對全球、全國采購資源的精通,是山姆與合作供應商協同形成的差異化產業鏈,是山姆用27年服務會員的本能、經驗找到會員的最愛。
創新 – 沉淀和積累下的迸發
“會員第一”是山姆的戰略原點,決定了山姆的業務模式和商業邏輯,而所有戰略落地,都需要高度專注、強執行力的團隊來完成。山姆創新的力量來自于一群懂會員、精通行業、熱愛商品的采購團隊,他們傾聽會員聲音,帶著會員洞察,走遍五湖四海、深入田間地頭、走進生產車間,不斷學習和鉆研,廣泛汲取行業先進經驗,精雕細琢每一件商品、深究供應鏈上的每一個細節,在品質和價格上持續給會員帶來驚喜。
在山姆,采購絕不是簡單地引入商品,更是利用會員洞察、自身的經驗和與供應商合作推出新品。例如,隨著近年來會員對“黑科技”和“未來感”興趣的不斷濃厚,如何讓科技不再遙遠,實際為生活帶來樂趣或便利,是山姆近年來持續關注的領域,例如沉浸式的影視和游戲體驗感、3D技術和人工智能技術在日常生活中的運用。山姆采購團隊密集地參加了全球各種科技、電子消費品展覽,深入學習行業動態,將會員洞察和行業結合,追覓機器狗就是山姆看到人工智能技術與當下“科技養寵”的新趨勢后,與供應商共同推出的商品。
同樣,隨著健康飲食概念在全球的風靡,山姆聯合供應商開發了不少相當專業和細分的商品,如不含麩質、混合了7種種籽的混合種籽;鱈魚秋葵燕麥粥,以雜糧(如燕麥、藜麥等)代替高碳水大米,凍干技術還原鱈魚美味,這款商品尤其符合當下的低碳、高膳食纖維、高優質蛋白的飲食潮流。
持續創新,不只是停留在商品層面,更是提供整套解決方案,為會員節省時間、解決他們的痛點。比如,很多會員不會選擇鮑魚,費時費力地處理也讓他們望而卻步。山姆與鮑魚之鄉福建連江的行業頭部源頭供應商合作開發了鹽磨鮑魚肉,從育苗、餌料、養殖、加工全產業鏈實現可追溯,鮮活鮑魚現捕撈現加工,利用鹽水滾動清洗鮑魚,去殼去臟去黑膜,零下196度超低溫液氮急速鎖鮮,全程不添加淡水,不添加保鮮劑,最大程度還原了活鮑的口感。
當下,越來越多家庭喜歡以聚會為紐帶,將親朋好友聚集一堂,尤其對地道的、高品質的異域美食有著極高的興趣,2023年品味山姆以“靈感夏味,食貫中西”為主題,根據會員的飲食習慣和場景,設計了四大夏日專屬菜單,介紹了今夏山姆最推薦的佳肴和烹飪方式,為會員節省了選擇的時間。
創新 – 比會員快半步,創造生活靈感
從會員角度出發,意味著提前思考會員未來會關注的方向,眼光看得更遠、更具有想象力,比會員快半步,引入會員向往的生活方式。
當下,隨著經濟水平和生活水平的提高,越來越多的家庭會開始關注一日三餐之外的精神領域消費,山姆于兩年前推出“山姆云家”項目,利用線上獨特的資源和優勢,以精準的選品標準,為會員尋找更好的商品、呈現更豐富多元的生活方式,覆蓋露營、樂器、運動、寵物、嬰兒家具等多個幾乎很難在其他零售商看到的品類。

在前海店,山姆云家再次“破圈”,藝術品展示區將首次亮相,會員可以欣賞和購買到多個知名藝術家的版畫和潮玩新品,如泰國青年藝術家Vipanee(維帕尼)獨具特色的藝術作品《My Michael Jackson》版畫,迪斯尼米奇系列的限量版畫,以及BE@RBRICK的積木熊。利用會員制零售的優勢、強大的品牌議價權,山姆云家實現了明顯的會員價值,讓有興趣的會員更輕松地開啟潮流藝術的大門。
極致追求端到端效率,實現更高價值感
深圳前海店建筑總面積達6.2萬平方米,相當于8個足球場大,店內的空間十分寬敞,即便如此,山姆也首次嘗試將部分加工間、電商配送區域與銷售樓層完全隔離開。這種試點將帶來兩大益處,首先,會員可享受更大的購物空間;其次,由于縮減了商品在收貨、加工、配送之間的距離,電商配送效率及店內整體效率都得到大幅提升。提升端到端效率一直是山姆重點戰略之一,只有對每個細節和環節都極致追求效率,才能實現低毛利運行模式,最終將節省的成本重新投資到價格上,讓會員享受更好的價格優勢。
如何抵達深圳前海店
山姆會員商店位于廣東省深圳市南山區桂灣三路1號。
除前往線下門店,會員還可以通過山姆會員商店APP下單,享受一小時“極速達”便捷高效的送達服務。